FAQ

FAQ(个人客户)

  • “语音翻译”是一项什么服务?

    是通过APP,将各自的母语翻译成对方语言的服务。

  • 是只提供DOCOMO的服务吗?

    本项服务不仅针对DOCOMO线路签约用户,也广泛支持其他电信公司用户,以及在WiFi下使用智能手机的用户。但,电话翻译功能只提供DOCOMO线路用户使用。

  • 需支付使用费吗?

    免费提供。

  • 支持的操作系统OS?

    Android OS 4.3以上
    iOS 10.0以上

  • 支持的语言?

    ■面对面翻译
    英语(英国/美国/澳大利亚)、中文(北京/台湾/广东)、韩语、法语、西班牙语、葡萄牙语、意大利语、德语、俄语、泰语、印尼语、越南语

    ■电话翻译
    英语(美国英语)、中文(北京)、韩语

    ■拍照翻译
    英语、中文(北京/台湾/广东)、韩语、法语、西班牙语、葡萄牙语、意大利语、德语

  • 启动APP后弹出提示框通知“更新”,为什么?

    使用APP时有很重要的程序更新。 请确认内容,更新APP后继续使用

  • 在海外也能使用吗?

    可以使用。

  • 在哪些国家和地区可以使用语音翻译?

    适用范围包括日本国内及DOCOMO用户能够使用漫游功能(WORLD WING)的海外国家和地区。

    关于其他电信公司用户的可漫游区域,请咨询各公司客服中心。

    • 使用WiFi时,不在此限。
  • “语音翻译”APP的更新要收费吗?

    要支付上网流量费。
    但在WiFi下使用时,不在此限。另外,如果用DOCOMO的“WORLD WING Wi-Fi”时,需支付“境外无限量上网”的使用费。

    • 即使您平时签订的是上网定额服务,但使用国际漫游时产生的上网流量费,属于无限流量包月等定额服务对象以外(适用“境外无限量上网”时除外)
  • 翻译一次图像需要消耗多少流量?

    发送一张图像最多消耗200KB。
    另外,点击翻译框,根据文字数多少不同,最多消耗200KB。

  • “Jspeak”是一项什么服务?

    是“语音翻译”应用软件的海外名称。
    当使用“语音翻译”的终端设置为日语以外的语种时,应用名称显示为“Jspeak”。

  • Jspeak在哪些国家发布?

    爱尔兰、美国、英国、意大利、印度尼西亚、澳大利亚、奥地利、荷兰、加拿大、新加坡、瑞士、瑞典、泰国、西班牙、丹麦、德国、新西兰、挪威、菲律宾、芬兰、巴西、法国、越南、比利时、葡萄牙、马耳他、马来西亚、墨西哥、卢森堡、韩国、香港、台湾、中国

FAQ(法人客户)

  • 面向法人的选项服务是什么?

    是为法人客户提供的服务项目。

    ◆常用句型定制服务
    是制作客户专用的常用句型的服务。

    ◆日志分析服务
    “语音翻译”服务在哪些终端上使用了多少次?经常使用的是哪种语言?什么时间使用率高?等,对相关数据进行分析,提供的服务。

    ◆翻译结果的定制服务
    将专业术语及行业独特的表达方式等没有翻译结果的单词进行登记注册,使翻译器更容易搜索出翻译结果。

  • 我想使用面向法人的选项服务,应该怎么办?

    请向本公司法人营业负责部门咨询,或使用 DOCOMO商业在线
    https://www.nttdocomo.co.jp/biz/support/inquiry/

  • 服务密钥是什么?

    是利用面向法人的收费服务时所必需的密钥。
    向本公司法人营业负责部门提出常用句型定制和日志分析等要求,并在与客户签约后付款。