FAQ

FAQ(個人のお客様)

  • はなして翻訳とはどのようなサービスですか?

    アプリを通してお互いの母国語を相手の言語に翻訳してくれるサービスです。

  • ドコモのみのサービスですか?

    ドコモの回線をお持ちの方だけではなく、他社のスマートフォンをご利用の方、WiFiでスマートフォンをご利用の方にも対応しています。ただし、電話翻訳はドコモの回線をお持ちの方のみ利用が可能です。

  • サービス利用料金はかかりますか?

    無料です。

  • 対応OSは?

    Android OS 4.3以上
    iOS 10.0以上

  • 対応言語は?

    ■対面翻訳
    英語(英・米・豪)、中国語(北京・台湾・広東)、韓国語、フランス語、スペイン語、ポルトガル語、イタリア語、ドイツ語、ロシア語、タイ語、インドネシア語、ベトナム語

    ■電話翻訳
    英語(米語)・中国語(北京)・韓国語

    ■うつして翻訳
    英語・中国語(北京・台湾・広東)・韓国語・フランス語・スペイン語・ポルトガル語・イタリア語・ドイツ語

  • アプリを起動すると「アップデート」のダイアログが通知されますがなぜですか?

    アプリのご利用にあたり重要なアップデートがございます。 内容をご確認の上、アプリをアップデート後ご利用いただきますようお願いいたします。

  • 海外でも使えますか?

    はい、ご利用いただけます。

  • はなして翻訳が利用可能な国・地域はどこですか?

    国内及びドコモのお客様がローミング可能(=WORLD WINGが利用可能)な海外の国・地域で利用が可能です。

    ただし、操作を行う国の通信環境やご利用の電話機によってはご利用いただけない場合がございます。
    他のキャリアのローミング可能地域については、各社インフォメーションセンターにお問い合わせください

    • WiFi接続をしている場合はこの限りではありません。
  • 「はなして翻訳」のアップデートは有料ですか?

    パケット通信料がかかります。
    WiFi接続でのご利用の場合は、この限りではありません。また、ドコモの「WORLD WING Wi-Fi」でのご利用の場合は、「海外パケ・ホーダイ」の利用料金がかかります。

    • パケット定額サービスをご契約されていても、国際ローミング利用中におけるパケット通信料は、「パケ・ホーダイフラット」などのパケット定額サービスの対象外となります(「海外パケ・ホーダイ」が適用される場合を除きます)
  • 画像一回の翻訳にどのくらいのパケット通信がかかりますか?

    画像を送信する際、1画像あたり最大200KBの通信が発生します。
    また、翻訳の枠をタップすると、その際の文字数によりますが、最大で200KBのパケットが発生します。

  • 「Jspeak」とはどのようなサービスですか?

    はなして翻訳の海外名称です。
    はなして翻訳を利用される端末の設定言語が日本語以外の場合、サービス名称が「Jspeak」となります。

  • Jspeakの配信国はどこですか?

    アイルランド・アメリカ合衆国・イギリス・イタリア・インドネシア・オーストラリア・オーストリア・オランダ・カナダ・シンガポール・スイス・スウェーデン・タイ・スペイン・デンマーク・ドイツ・ニュージーランド・ノルウェー・フィリピン・フィンランド・ブラジル・フランス・ベトナム・ベルギー・ポルトガル・マルタ・マレーシア・メキシコ・ルクセンブルグ・韓国・香港・台湾・中国

FAQ(法人のお客様)

  • 法人向けオプションサービスとは何ですか?

    法人のお客様に提供するサービスとなります。

    ◆定型文カスタマイズサービス
    お客様専用の定型文を作成するサービスです。

    ◆ログ分析サービス
    はなして翻訳サービスをどの端末がどのくらい利用しているか?どんな言語をよく使っているか?何時くらいの利用が多いか?などのデータを分析し、提供するサービスです。

    ◆翻訳結果のカスタマイズサービス
    専門用語や業界独特の言い回しなど、翻訳結果に出ない単語などを登録し、翻訳結果に出やすくするサービスです。

  • 法人向けオプションサービスを利用をしたいのですが、どうすればよいですか?

    弊社法人営業担当者にご相談いただくか、ドコモ法人のお客さま
    https://www.nttdocomo.co.jp/biz/support/inquiry/)までお問い合わせください。

  • サービスキーとは何ですか?

    法人様向け有料サービスをご利用になるために必要なキーとなります。
    弊社法人営業担当者へ定型文カスタマイズやログ分析などのご要望をいただき、お客様とのご契約後に払い出します。