FAQ

FAQ(개인 고객)

  • 말하면 번역은 어떤 서비스인가요?

    앱으로 서로의 모국어를 상대방의 언어로 번역해 주는 서비스입니다.

  • 도코모 이용자만 사용할 수 있나요?

    도코모 회선을 갖고 계신 분 뿐만 아니라 타사의 스마트폰을 이용 중이신 분, WiFi로 스마트폰을 이용하고 계신 분도 사용하실 수 있습니다. 단, 전화 번역은 도코모 회선을 갖고 계신 분만 사용하실 수 있습니다.

  • 서비스 이용 요금이 있나요?

    무료입니다.

  • 호환되는 OS는 무엇인가요?

    Android OS 4.3 이상
    iOS 10.0 이상

  • 어떤 언어를 번역할 수 있나요?

    ■ 대면 번역
    영어(엉국, 미국, 호주), 중국어(북경, 대만, 광동), 한국어, 프랑스어, 스페인어, 포르투갈어, 이탈리아어, 독일어, 러시아어, 태국어, 인도네시아어, 베트남어

    ■ 전화 번역
    영어(미국), 중국어(북경), 한국어

    ■ 사진 번역
    영어, 중국어(북경, 대만, 광동), 한국어, 프랑스어, 스페인어, 포르투갈어, 이탈리아어, 독일어

  • 앱을 실행시키면 '업데이트' 창이 뜹니다. 왜인가요?

    앱을 이용하시기 위해서는 중요 업데이트를 설치하셔야 합니다. 내용을 확인하고 앱을 업데이트한 후 이용해 주시기 바랍니다.

  • 해외에서도 사용할 수 있나요?

    물론, 사용하실 수 있습니다.

  • 말하면 번역 앱을 이용할 수 있는 국가와 지역은 어디인가요?

    일본 국내 및 도코모 고객이 로밍 가능(=WORLD WING이 이용 가능)한 해외 국가와 지역에서 이용하실 수 있습니다.

    단, 현지의 통신 환경이나 이용 기종에 따라 서비스되지 않을 수 있습니다.
    타 통신사의 로밍 가능 지역에 대해서는 각 통신사의 인포메이션 센터에 문의해 주십시오.

    • WiFi를 이용하실 경우에는 상관 없습니다.
  • '말하면 번역'의 업데이트는 유료인가요?

    패킷 통신료가 부과됩니다.
    WiFi로 접속하신 경우에는 요금이 부과되지 않습니다. 또한 도코모의 'WORLD WING Wi-Fi'를 이용하시는 경우에는 '해외 무제한 요금제'의 이용 요금이 부과됩니다.

    • 패킷 정액 서비스를 계약하신 상태라도 국제 로밍 이용 중에 발생한 패킷 통신료는 '무제한 요금제' 등의 패킷 정액 서비스 대상에서 예외로 처리됩니다. ('해외 무제한 요금제'가 적용되는 경우는 제외합니다)
  • 사진 한 장을 번역할 경우 패킷 통신은 얼마나 발생하나요?

    사진을 전송할 경우, 한 장당 최대 200KB의 통신이 발생합니다.
    또한 번역 대상을 지정하는 테두리를 누르면 문자수에 따라 최대 200KB의 패킷이 발생합니다.

  • 'Jspeak'는 어떤 서비스인가요?

    말하면 번역 앱의 해외 명칭입니다.
    말하면 번역이 설치된 단말기의 언어가 일본어 이외로 설정되었을 경우, 서비스 명칭이 'Jspeak'로 바뀝니다.

  • Jspeak를 이용 가능한 국가는 어디인가요?

    아일랜드, 미국, 영국, 이탈리아, 인도네시아, 호주, 오스트리아, 네덜란드, 캐나다, 싱가포르, 스위스, 스웨덴, 태국, 스페인, 덴마크, 독일, 뉴질랜드, 노르웨이, 필리핀, 핀란드, 브라질, 프랑스, 베트남, 벨기에, 포르투갈, 몰타, 말레이시아, 멕시코, 룩셈부르크, 한국, 홍콩, 대만, 중국

FAQ (법인 고객)

  • 법인 대상 옵션 서비스란 무엇인가요?

    법인 고객에게 제공되는 서비스입니다.

    ◆ 자주 쓰는 문장 맞춤설정 서비스
    고객 전용 자주 쓰는 문장을 작성하는 서비스입니다.

    ◆ 로그 분석 서비스
    말하면 번역 서비스를 어떤 단말기가 얼마나 이용하고 있을까? 어떤 언어가 자주 사용될까? 이용객은 몇시에 많을까? 등의 데이터를 분석하여 제공하는 서비스입니다.

    ◆ 번역 결과 맞춤설정 서비스
    전문용어나 업계용어 등 번역 결과에 나오지 않는 단어 등을 등록하여 번역 결과로 나오기 쉽게 하는 서비스입니다.

  • 법인 대상 옵션 서비스를 이용하려면 어떻게 해야 하나요?

    당사의 영업 담당자와 상담하시거나 도코모 비즈니스 온라인
    https://www.nttdocomo.co.jp/biz/support/inquiry/)으로 문의해 주십시오.

  • 서비스 키는 무엇인가요?

    법인 고객 대상 유료 서비스를 이용하시기 위해 필요한 키입니다.
    당사의 법인영업 담당자에게 자주 쓰는 문장 맞춤설정 서비스나 로그 분석 서비스 등을 요청하시면, 계약을 마친 후에 키를 제공합니다.